Envíos

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS, PRECIOS Y GARANTÍAS.

 

 

Comercializadora Mexicana de Herramientas y Tecnología, por conducto de su marca DIERZA “Tecnología en Equilibrio” con domicilio en Avenida Ejército Nacional número 453 Piso 1  Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo CP. 11520, con Registro Federal de contribuyentes CMH200625V98; le damos la más cordial bienvenida a nuestro sitio y ponemos a su disposición los siguientes términos y condiciones, los cuales le pedimos lea cuidadosamente, así como informarse y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos personales y los fines para los cuales serán utilizados.

Estos términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y en concordancia con lo previsto  por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes. Al ingresar al sitio http://shop.dierza.com.mx buscamos en todo momento garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través nuestro sitio web.

Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, le informamos sobre la aceptación de los Términos Legales y le damos la bienvenida al sitio web http://shop.dierza.com.mx



PRODUCTOS

Nuestro trabajo es brindar la mayor precisión posible acerca de las descripciones de productos, precios y disponibilidad.

●       Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.

●       La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo con la oferta del momento dispuesta por DIERZA “Tecnología en equilibrio”, por lo que los mismos se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

●       Nos reservamos el derecho de realizar cambios, sin previo aviso, en la información sobre precios, descripción, o disponibilidad de productos.

 

PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN.

Precio.

Todos nuestros precios se encuentran en pesos mexicanos y de acuerdo con el Sistema General de Unidades de Medida vigente, los mismo incluyen el Impuesto al Valor Agregado. El precio señalado en la oferta de venta NO es negociable, y será debidamente respetado al “Cliente”.

DIERZA “Tecnología en equilibrio”, ofrece a sus clientes la garantía de contar con precios competitivos, por lo que en caso de encontrar un precio comprobable más bajo del mismo producto (misma marca, modelo, característica, condición de nuevo y serie), los igualaremos al momento de la compra. Lo cual está sujeto a la siguiente condición: 

Si “EL CLIENTE”, antes de realizar la compra encuentra un precio neto publicado más bajo de un producto de la misma marca, modelo, característica, condición de nuevo y serie, igualaremos ese precio. En ese caso el cliente deberá presentar el comprobante original del precio más bajo vigente a ser igualado. COMERCIALIZADORA MEXICANA DE HERRAMIENTAS Y TECNOLOGIA, S.A.S DE C.V., se reserva el derecho de verificar/comprobar el precio.

 

Política de Restricciones:

La igualación de precios sólo es válida cuando el comparativo sea sobre un precio regular, por lo que No aplica en las siguientes circunstancias y está sujeta a las siguientes restricciones:

 

 

  1. No aplica la igualación de precios cuando existan errores tipográficos, ofertas, promociones, liquidaciones y ventas por cierre.

  2. No aplica la igualación de precios en ofertas de productos en promoción (descuentos en monto o porcentaje) o productos gratis ofrecidos por cualquier otro establecimiento ubicado dentro de la República Mexicana.

  3. Artículos de cantidad limitada (remates de mercancía o de formato outlet).

  4. Artículos que se vendan abiertos, de exhibición o remanufacturados “refurbished”.

  5. Reembolsos/incentivos enviados por correo (reembolsos, bonificaciones o monederos electrónicos).

  6. Cotizaciones especiales para efectos de venta de mayoreo.

  7. La política no aplica sobre precios que resulten de otra igualación de precios.

  8. El precio mostrado deberá tener forzosamente fecha con un máximo de 30 días posteriores a publicación.

  9. Sólo será aplicable en publicaciones de comercio en México y de la misma entidad federativa.

 

Compras con Cupones

Compras realizadas con cupones no generan cupones adicionales aún cuando el remanente se liquide con otra forma de pago, tampoco son acumulables en una misma. 

 

Formas de pago:

●        Aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito de cualquier institución bancaria ya sea Visa, MasterCard y American Express.  Es importante mencionar que la autorización final de su compra dependerá del Emisor de su Tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto le sugerimos contactar al mismo.

 

●        A través de la plataforma PayPal con cualquier Tarjeta de crédito Visa o MasterCard y tarjetas de débito, para lo cual le pedimos consultar los términos y condiciones en https://www.paypal.com/mx/.

 

●        A través de Mercado Pago.

 

●        A través del método de pago OXXO, para lo cual se deberá considerar lo siguiente:  Contará con 72 (setenta y dos) horas para realizar el pago de su producto, transcurridas las 72 (setenta y dos) horas antes mencionadas, NO estaremos obligados a conservar, resguardar y/o apartar el artículo, por lo que, si no se realizó el pago correspondiente, la orden será cancelada.

 

IMPORTANTE: Cuando el cliente realice una orden en nuestra página web o por cualquier medio electrónico de DIERZA “Tecnología en equilibrio”, se iniciará el proceso de verificación y autentificación de la información proporcionada de su tarjeta de crédito o débito, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio. El siguiente paso es la validación con su entidad financiera, tras este proceso se podrá determinar si aprueba o no la transacción. Una vez aprobado el pago, procederemos al envío de su producto.

 

FACTURACIÓN Y COMPROBANTE DE ORDEN DE COMPRA.

En todo momento “EL CLIENTE”, podrá obtener copias de las compras realizadas en línea. Así mismo la factura podrá ser solicitada en nuestra página web https://dierza.com.mx/ Los pasos para seguir son:  En el apartado FACTURACIÓN deberá ingresar todos y cada uno de los datos necesarios para la elaboración de esta. Nuestro departamento de facturación generará la factura correspondiente y se la hará llegar por correo electrónico o vía WhatsApp, previamente proporcionado.

También podrá solicitar su factura electrónica vía WhatsApp al número 55 7983 6295, en el cual deberá incluir todos y cada uno de los requisitos fiscales que se le solicitan, tales como RFC con homoclave, nombre completo o razón social, domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, alcaldía o municipio, Estado y código postal.

Nuestro compromiso es que en un plazo no mayor a 5 días hábiles tenga la factura por su compra en sus manos. Es IMPORTANTE que recuerde que la factura por su compra sólo podrá ser efectuada dentro del mes en curso en que se realizó la compra; por lo que no procederán solicitudes de emisión de facturas de compras de meses anteriores. 

 

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Para DIERZA “Tecnología en equilibrio”, es importante proporcionar un servicio eficiente para nuestros Clientes por lo cual al realizar su compra es indispensable que se proporcione la dirección completa de destino y facturación, lo anterior con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega, ya que para nosotros no es posible realizar entregas de productos en el caso de únicamente proporcionar apartados postales.

Nuestro compromiso con usted es que su pedido llegue en el tiempo estipulado, por lo cual una vez concretada la transacción podrá darle seguimiento al mismo en la sección de seguimiento de entrega, donde se detalla el estatus de su pedido. Cabe aclarar que este inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto su orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil. Para los fines de este de estos términos y condiciones Se consideran días hábiles de lunes a viernes entre 8am y 6pm.  Para su tranquilidad uno de nuestros asesores de atención a clientes estará monitoreando su pedido y estará en constante comunicación con usted.

 

 

El proceso de envío

Le informamos que todos los pedidos serán entregados en el lugar físico que haya señalado para tal efecto y se encontrará sujeto a las condiciones que se señalan en la propia guía de envío.

Hacemos de su conocimiento que DIERZA “Tecnología en equilibrio” realizará su envío con la empresa elegida por nosotros y se hará de su conocimiento vía correo electrónico o por mensaje de texto o WhatsApp, en el cual se le informará el número de guía de rastreo y la empresa de mensajería con la cual se hará el envío. De manera enunciativa más no limitativa los envíos pueden ser a través de Estafeta, Redpack, FedEx, 99 minutos, Coordinadora, Aeroflash, Carssa, 472, Servientrega, etc., en servicio Standard, salvo que usted elija cualquiera de los servicios de mensajería disponibles en nuestro sitio. En caso de que el cliente desee asegurar su envío, será generado un importe con cargo al cliente, él se hará de su conocimiento, antes de realizar el envío.

El estatus del envío de su compra podrá ser en la página de la empresa de mensajería elegida, lo podrá hacer a través la liga que anexamos en ese mismo correo electrónico. La información que se maneje en el sitio web de la empresa de mensajería es independiente a nosotros, por lo que DIERZA “Tecnología en equilibrio” NO SE HACE RESPONSABLE DE SU CONTENIDO. Si tuviera alguna duda o comentario ponemos a su disposición nuestro número de contacto en WhatsApp 5579836295

 

Aunque su información de envío sea compartida con esta o cualquier otra empresa, todos tus datos de pago seguirán siendo totalmente confidenciales y en ninguna circunstancia serán compartidos.

 

Con la intención de brindarle un mejor servicio le recordamos que en caso de haber adquirido más de un artículo, es probable que estos sean entregados por separado, por lo cual agradecemos su comprensión y en caso de duda favor de comunicarse al Centro de Ventas y Atención Telefónica por WhatsApp 5579836295

 

NOTA IMPORTANTE: todos los productos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.

 

COSTOS DE ENVÍO

Nuestra empresa te ofrece las siguientes opciones de envío y sus respectivos costos:

1.      El envío corre por nuestra cuenta, si el producto comprado no excede de los 3 kilos y la dirección de entrega no pasa de los 250 kilómetros, partiendo de nuestra oficina ubicada en Avenida Ejército Nacional #453 Piso 1 interior A. Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo CP. 11520.

 

2.      En caso de que el producto a enviar exceda de los 3 kilos y los 250 kilómetros partiendo de nuestra oficina, nos comprometemos a subsidiar la primera parte de su envío.  Es decir, nosotros pagaremos el equivalente a un envío de 3 kilos y en caso de que el producto adquirido genere algún costo adicional de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de esta, lo anterior lo podrá verificar en el resumen de tu transacción. 

 

En caso de dudas o comentarios le invitamos a contactar a alguno de nuestros asesores a través del Centro de Atención Telefónica, quienes amablemente le atenderán por WhatsApp 5579836295



POLITICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

  1. Devoluciones: Podrá devolver el producto totalmente gratis, dentro de los siguientes treinta días de haberlo recibido. IMPORTANTE: para realizar cambios y/o devoluciones forzosamente tendrás que presentar los siguientes documentos:

●       El comprobante de compra original.

●       Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cedula profesional, cartilla del servicio militar nacional, tratándose de extranjeros el documento migratorio vigente que corresponda).

●       El producto por cambiar y/o devolver (ya sea abierto o no el empaque original) deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño, incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y su empaque original.

 

●       En caso de que el producto a devolver sea parte de un paquete o combo, se tendrá que devolver en su totalidad.

 

  1. Cambios.

En caso de que quisiera cambiar el producto que adquirió le pedimos ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente por WhatsApp al teléfono 5579836295 nuestros asesores quien te apoyará en el proceso de cambio.

 

  1. Cancelaciones.

 

Ponemos a tu disposición nuestro número de WhatsApp 5579836295, donde con gusto lo atenderá uno de nuestros asesores quien le apoyará en el proceso de cancelación de su pedido, le recordamos que deberá tener a la mano el número de pedido.

 

Puede solicitar la cancelación de su pedido a partir del momento en que recibe la confirmación de compra hasta antes de recibir la notificación vía correo electrónico de que el producto está en camino. Una vez que su pedido esté en tránsito no será posible cancelar, por lo que podrás solicitar la devolución de este. Le sugerimos que revise el producto y verifique si es de su entera satisfacción, en caso de que no sea así o no quiera seguir con la compra estaremos en la plena disposición de realizar la cancelación.

 

Nuestro equipo de Atención a Clientes tras validar que no se haya realizado el envío, le notificará que la cancelación fue aceptada y el reembolso se hará por el valor de el o los productos, incluidos aquellos comprados con promoción directamente a través del mismo método que utilizó al pagar. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito y/o débito, el valor de tu compra se verá reflejado en tu tarjeta en un lapso de máximo de 30 días, debido a procesos propios de las Instituciones Bancarias.

Tendrás que considerar el periodo de 15 días hábiles a partir de la fecha de la entrega de su compra, para realizar cualquier cambio o devolución.  DIERZA “Tecnología en equilibrio”, se reserva el derecho de suspender la venta y la cuenta de los clientes que incurran en abusos a las políticas descritas con anterioridad.

 

 

GARANTÍA EXTENDIDA

Nos comprometemos con nuestros clientes al ofrecer garantía extendida en los siguientes casos:

  1. El producto no fue de tu total agrado y deseas cambiarlo por otro del mismo precio.

  2. El producto haya sufrido deterioro anormal, no derivado del uso normal y bajo las especificaciones del fabricante; dentro de los 30 días hábiles de ser adquirido, el cual podrá ser reparado por nuestros especialistas.

  3. En caso de que no conozcas el total funcionamiento, te ofrecemos asesoría sobre su uso. 

  4. La visita de uno de nuestros técnicos a tu domicilio sin costo alguno.

 

 

DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido utilizado en este Sitio, tales como el código HTML, secuencias de comandos, texto, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes, video, programas creados para ofrecer las aplicaciones móviles y el audio (conjuntamente “Materiales”), son de nuestra propiedad o de nuestro proveedor de contenidos y están protegidos las leyes de los Estados Unidos Mexicanos e internacionales en materia de derechos de autor. Todos los programas usados en este sitio son de nuestra propiedad o de nuestro proveedor de servicios o sus proveedores y están protegidos por las leyes de Estados Unidos e internacionales en materia de derechos de autor.

Para cualquier controversia derivada de la compraventa de herramientas y productos tecnológicos, la jurisdicción y Ley aplicable se regirán e interpretarán de acuerdo con las disposiciones aplicables del Código de Comercio y de manera supletoria el Código Civil Federal, sometiéndose expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del fuero común con residencia en la Ciudad de México, renunciando en consecuencia al beneficio de cualquier otro fuero que tengan o llegaren a tener en virtud de sus domicilios presentes o futuros.